Veel gestelde vragen

• Hoe weet ik wanneer jullie komen?

  U krijgt van ons tijdig een aankondiging van de datum en het dagdeel (ochtend of middag) waarop we langskomen. Wilt u graag specifieker weten hoe laat we ongeveer komen of moet u weg en wilt u toch graag thuis zijn dan kunt u op de site chatten met een van onze medewerkers. Ook kunt u bellen naar telefoonnummer 061 778 4130.

• Moet ik contant betalen?

  U kunt kiezen om contant te betalen of het per bank over te maken. Dit kunt u in overleg doen met de chauffeur, niet met de glazenwasser. Pinnen is niet mogelijk

• Zit ik er aan vast?

  In principe gaan we er vanuit dat ook uw ramen na 3 maanden weer vies zijn, en daar baseren we ook de planning op. Maar redelijkheid en billijkheid hebben we hoog in het vaandel.

• Hoe kan ik jullie bereiken?

  U kunt ons bereiken op de volgende manieren;
  • Chatten op deze website (tijdens kantooruren)
  • Via de mail info@qs-europe.com
  • Via de telefoon onder het nummer 061 778 4130

• Kan ik een BTW-factuur ontvangen?

  Uiteraard kunt u van ons een factuur krijgen, aangezien we deze vooraf uitdraaien (met alle fiscale gegevens) verzoeken we u dit vooraf kenbaar te maken. Een kwitantie kunt u gewoon ter plekke krijgen.

• Wie komt er bij mij de ramen wassen?

  Er is een vaste chauffeur / voorman met wie u alle wensen kunt doorspreken alsook de financiële afwikkeling doet.
  De man welke daadwerkelijk bij u de ladder op gaat kan variëren aangezien we met een heel team in de buurt aan de gang zijn, de voorman blijft te allen tijde voor vragen bereikbaar.
  Glazenwasser is een beroep waarin veel mensen werkzaam zijn, aangezien Q-Services alleen genoegen neemt met de meest ervaren werknemers haalt zij deze dan ook uit alle windstreken. Het kan zijn dat u tegen een taalbarrière aanloopt, maar de voorman staat dan altijd voor u klaar.

• Hoe laat komen jullie precies?

  We geven tijdig aan op welke datum en dagdeel we uw woning hebben ingedeeld, dit is echter een richtlijn welke 85% van de gevallen klopt. Indien u het zeker wil weten of we het halen of een scherpere tijd wil weten kunt u altijd chatten of bellen op telefoonnummer 0617 784 130.

• Kan ik jullie bellen

  Tijdens kantooruren zijn we bereikbaar onder telefoonnummer 0617 784 130.

• Hoe moet ik chatten?

  Klik tijdens kantooruren op de oranje ballon rechtsonder op de site, indien er een medewerker vrij is kunt u direct uw vragen stellen. Als er op dat moment niemand beschikbaar is, kunt u ook een bericht achterlaten, en wordt daarop op een later tijdstip gereageerd.

• Kan ik de aankondiging niet per mail ontvangen?

  Ook wij gaan met onze tijd mee en denken aan het milieu, u kunt dus uiteraard uw aankondiging per mail ontvangen. Let op geef altijd een mailadres op wat u actief gebruikt, meerdere mailadressen mag ook. Geef bij wijziging of verandering deze tijdig door.

• Hoe moet ik me aanmelden voor de dakgoten?

  U kunt via de chat, mail ( info@qs-europe.com ) of per telefoon (061 7784 130) het verzoek indienen om uw dakgoten mee te nemen. U krijgt dan een terugkoppeling voor de meerprijs. Indien u het niet vooraf kenbaar maakt is de kans aanwezig dat we er op de dag zelf geen tijd voor hebben.

• Waar geef ik meerwerk aan?

  Het beste kunt u bij een veranderde situatie even contact opnemen via de telefoon (061 7784 130), zodat we goed begrijpen wat er veranderd is, alsook de juiste prijs kunnen bepalen. Indien u wacht tot het moment van wassen is het risico aanwezig dat we geen tijd hebben voor meerwerk, gelet op het strakke schema).